Wie is je aanspreekpunt?
Kenny Follon beheert Toestelherstel vanuit Neerwinden, België. Voor vragen over je persoonsgegevens kun je mailen naar info@toestelherstel.be.
Wanneer je hulp aanvraagt
Het formulier vraagt je naam, e-mailadres, gemeente, toestel, gewenste hulpvorm en een beschrijving van je vraag. Je telefoonnummer is optioneel. Deze gegevens worden gebruikt om je vraag te beoordelen, contact met je op te nemen en een mogelijke afspraak of opdracht voor te bereiden.
Je aanvraag wordt opgeslagen in de afgeschermde beheeromgeving. Wanneer de e-maildienst is ingeschakeld, verstuurt Brevo een melding van je aanvraag aan info@toestelherstel.be. Er wordt via dit formulier geen nieuwsbriefinschrijving gemaakt en er wordt geen reclame verstuurd.
De verwerking van je aanvraag dient om op jouw verzoek stappen te nemen vóór een mogelijke overeenkomst. Beveiligingsgegevens worden verwerkt om misbruik te voorkomen en de website betrouwbaar te laten werken.
Stuur geen wachtwoorden, authenticatiecodes, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie. Beschrijf alleen wat nodig is om je vraag te begrijpen.
Hoelang worden gegevens bewaard?
- Formulieraanvragen: maximaal 90 dagen na het indienen in de websitegegevensbank.
- Technische beveiligingslogs: maximaal 30 dagen.
- Beheeractiviteiten: maximaal 90 dagen; deze registratie is alleen toegankelijk voor de beheerder.
- E-mail: berichten in de ontvangende mailbox en verwerking door Brevo vallen onder afzonderlijk beheer. De bewaartermijn van de websitegegevensbank verwijdert deze kopieën niet automatisch. Neem contact op voor een verzoek over die gegevens.
Gegevens die later nodig zijn voor een overeengekomen opdracht of wettelijke administratie worden afzonderlijk behandeld. Het contactformulier zelf is geen facturatie- of klantdossier.
Beveiliging en dienstverleners
Toegang tot aanvragen is afgeschermd met een beheerderslogin en tweestapsverificatie. De aanvraaginhoud wordt versleuteld opgeslagen. Technische maatregelen beperken geautomatiseerd misbruik. Wachtwoorden, aanvraagteksten en vertrouwelijke codes horen niet in de technische logs.
De hostingdienst verwerkt gegevens voor het functioneren van de website. Brevo verwerkt de e-mailmelding wanneer deze dienst is ingeschakeld. De afspraken en bewaartermijnen bij deze dienstverleners staan los van de websitegegevensbank. Heb je een vraag over hun verwerking of een eventuele doorgifte, neem dan contact op via het bovenstaande adres.
Je gegevens, je rechten
Je kunt vragen om inzage, verbetering of verwijdering van je gegevens, of om de verwerking te beperken. Ook kun je bezwaar maken waar de verwerking op een gerechtvaardigd belang berust. We beoordelen je verzoek en verifiëren zo nodig op een passende manier dat het om jouw gegevens gaat.
Mail naar info@toestelherstel.be. Als je een klacht hebt over de verwerking van persoonsgegevens, kun je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.